太陽光発電の契約に際して、消費者を守っていくれる法律たち
日本において、消費者は法律によって非常に手厚く保護されています。
消費者は情報が少なくて弱い立場にあり、業者は強い立場にあるとされるため、
弱い立場である消費者を、強い立場である業者から守らなくてはいけないという考え方が根底にあるからです。
特に業者が悪いというわけではないですが、仮に業者が悪徳会社であった場合などは、
契約条項等で消費者が損したり、リスクを過剰に負ってしまったりするような内容で、
契約をしたりすることができるため、その場合に消費者は一方的に契約を解除できるようになっているわけです。
個人の権利と義務が明確で、自己責任の色の濃い外国と比べると、
消費者が非常に強い立場に立つことができるのが現代日本社会なのです。
太陽光発電も普及が進むにつれて、トラブルの数も劇的に増えているのが現状です。
右図のようにトラブル件数は増加の一途をたどっているのです。
しかもこれは、消費者センターに寄せられた相談件数だけでこの数なのは注意が必要です。
だまされているのに気づいていない人や泣き寝入りしている人をいれたらおそらく数倍に膨らむことでしょう。
もちろん悪徳業者が悪いことなのですが、消費者としてももっと情報を得ていくことが必要でしょう。
現代日本では、消費者は正当な理由があれば、悪徳業者に打ち勝つくらい簡単なほど、
さまざまな法律によって守られているのですから。
ただし、業者が倒産したり、行方不明になったりしては、いくら消費者が守られているといっても、
どうすることもできなくなってしまいますので、あらかじめトラブルに巻き込まれないように、対策することが必要です。
日本の消費者は、主に上記３つの法律によって手厚く保護されています。
それぞれ、次のような役割があります。
このように消費者は非常に手厚く保護されているのです。
いまだ訪問販売によるシェアは非常に大きいことから、クーリングオフの方法について、
ここで解説しておきたいと思います。
まず、クーリングオフが適用になる条件をまとめてみました。
インターネットで、「自分から」申し込みするものはクーリングオフの適用にはならないので、
しっかりと見積もり、現地調査依頼する業者は目利きするようにしましょう。
万が一、訪販などからの勧誘で契約あるいは申し込みをした場合、
その控えをもらってから8日以内であれば、クーリングオフをすることができます。
なので、クーリングオフをする場合は、契約の控えをもらってから8日以内に、
ハガキに、「何年何月何日に契約した太陽光発電は、クーリングオフします」と記載して、郵送しましょう。
この日にちは、消印有効なので、8日以内の集荷の時間に間に合うようにしましょう。
もし、業者のことが信頼できなければ、配達記録などで郵送しておけば、
のちのち大きなトラブルに発展したときにも、証拠が残って安心です。
業者はクーリングオフの申し出を断ることはできないので、手続きは以上で大丈夫です。
もしそれでもしつこく連絡が来る場合は、最寄の消費者センターに通報しましょう。
適切に対応してくれるはずです。
→消費者センターはhttp://www.kokusen.go.jp/map/
太陽光発電は、非常によいシステムであるだけに、多くの人が関心を持っていて、
悪徳業者が多いのも事実です。
できるだけトラブルにあって嫌な思いをしないで済むよう、最善の注意を払うようにしましょう。
当サイトでは、そんなトラブルをできるだけ防ぎたいという観点から、
さまざまな角度から太陽光発電に関する情報を掲載しています。
一人でも多くの方が、当サイトをみて未然のトラブルを防ぐことができたら、サイト運営者として無上の喜びです。
消費者は情報が少なくて弱い立場にあり、業者は強い立場にあるとされるため、
弱い立場である消費者を、強い立場である業者から守らなくてはいけないという考え方が根底にあるからです。
特に業者が悪いというわけではないですが、仮に業者が悪徳会社であった場合などは、
契約条項等で消費者が損したり、リスクを過剰に負ってしまったりするような内容で、
契約をしたりすることができるため、その場合に消費者は一方的に契約を解除できるようになっているわけです。
個人の権利と義務が明確で、自己責任の色の濃い外国と比べると、
消費者が非常に強い立場に立つことができるのが現代日本社会なのです。
太陽光発電も普及が進むにつれて、トラブルの数も劇的に増えているのが現状です。
右図のようにトラブル件数は増加の一途をたどっているのです。
しかもこれは、消費者センターに寄せられた相談件数だけでこの数なのは注意が必要です。
だまされているのに気づいていない人や泣き寝入りしている人をいれたらおそらく数倍に膨らむことでしょう。
もちろん悪徳業者が悪いことなのですが、消費者としてももっと情報を得ていくことが必要でしょう。
現代日本では、消費者は正当な理由があれば、悪徳業者に打ち勝つくらい簡単なほど、
さまざまな法律によって守られているのですから。
ただし、業者が倒産したり、行方不明になったりしては、いくら消費者が守られているといっても、
どうすることもできなくなってしまいますので、あらかじめトラブルに巻き込まれないように、対策することが必要です。
消費者を守るために設定されている法律
- 消費者契約法
- 特定商取引法
- 製造物責任法
日本の消費者は、主に上記３つの法律によって手厚く保護されています。
それぞれ、次のような役割があります。
- 消費者契約法
消費者契約法とは、消費者が一定の条件に合致すれば、契約を取り消すことができる法律です。
※契約を取り消すというのは、解約とは違い、まったく無条件で契約を解除することができ、
万が一すでに工事が完了していたとしても、業者は無償で現状回復する必要があるくらい強力なものです。
太陽光発電の場合、次のような場合に適用させることができると想定されます。
- 業者が不適切な勧誘によって契約が締結された場合 例えば、虚偽の説明や、重要な事項について説明がなされていなかったり、強引に契約を締結するように迫られた場合など。
- 消費者が一方的に不利な特約を付けて契約された場合 例えば、雨漏りの責任を負わない等、業者が責任を負わなくてもよいという特約。
- 特定商取引法
特定商取引法とは、訪問販売や通信販売、電話勧誘販売など、特定の取引方法によって、
勧誘されて契約に至った場合に、適用される法律です。
太陽光発電の場合は、電話勧誘販売か訪問販売が適用されるケースが多いと想定できます。
特定商取引法で定められている内容は、次の通りです。
- 勧誘するときに、「勧誘者がどこの誰で、何を目的で、勧誘するのか」を告げた上で勧誘しないといけない。
- 消費者が勧誘を受けるかどうかを確認しなければならず、勧誘を拒否したら、勧誘を継続していはいけない。
- 契約の申し込みを受けたとき、契約を締結したときは、特定商取引法に基づく書面を交付しないといけない
- 契約締結後8日以内であれば、消費者は無条件で契約を解除できる（クーリングオフ）
- 製造物責任法
製造物責任法は、商品に欠陥があった場合や商品が消費者に損害を与えた場合、
製造者＝メーカーがその損害を賠償しなければいけないことを定めたものです。
また、製造物責任法とは異なりますが、民法によって、施工会社は瑕疵担保責任が課されます。
これは、瑕疵＝隠れた欠陥があった場合に、商品の引渡しから1年以内であれば、
その瑕疵を保証し、賠償することを定めたものです。
このように消費者は非常に手厚く保護されているのです。
クーリングオフを適用する条件
太陽光発電は、これまで訪問販売中心に普及してきた背景から、いまだ訪問販売によるシェアは非常に大きいことから、クーリングオフの方法について、
ここで解説しておきたいと思います。
まず、クーリングオフが適用になる条件をまとめてみました。
- 特定商取引法が定める販売方法（訪販、電話勧誘等）であること
- 申し込み書面・契約書面を受け取ってから8日以内であること
インターネットで、「自分から」申し込みするものはクーリングオフの適用にはならないので、
しっかりと見積もり、現地調査依頼する業者は目利きするようにしましょう。
万が一、訪販などからの勧誘で契約あるいは申し込みをした場合、
その控えをもらってから8日以内であれば、クーリングオフをすることができます。
なので、クーリングオフをする場合は、契約の控えをもらってから8日以内に、
ハガキに、「何年何月何日に契約した太陽光発電は、クーリングオフします」と記載して、郵送しましょう。
この日にちは、消印有効なので、8日以内の集荷の時間に間に合うようにしましょう。
もし、業者のことが信頼できなければ、配達記録などで郵送しておけば、
のちのち大きなトラブルに発展したときにも、証拠が残って安心です。
業者はクーリングオフの申し出を断ることはできないので、手続きは以上で大丈夫です。
もしそれでもしつこく連絡が来る場合は、最寄の消費者センターに通報しましょう。
適切に対応してくれるはずです。
→消費者センターはhttp://www.kokusen.go.jp/map/
太陽光発電は、非常によいシステムであるだけに、多くの人が関心を持っていて、
悪徳業者が多いのも事実です。
できるだけトラブルにあって嫌な思いをしないで済むよう、最善の注意を払うようにしましょう。
当サイトでは、そんなトラブルをできるだけ防ぎたいという観点から、
さまざまな角度から太陽光発電に関する情報を掲載しています。
一人でも多くの方が、当サイトをみて未然のトラブルを防ぐことができたら、サイト運営者として無上の喜びです。
太陽光発電を契約する際にクーリングオフが適用される条件とは関連ページ
- 太陽光発電についての情報収集
- 太陽光発電に興味を抱いたらまずは、情報収集をしましょう。インターネット上には、非常にたくさんの太陽光発電に関する情報が溢れています。その中からしっかりと正しい情報を提供している優良サイトを見つけましょう。当サイトはそんなサイトであると自負しています。
- 太陽光発電設置までのプロセスと設計のポイント
- 太陽光発電を導入するのにあたり、どのようなプロセスを経て稼動に至るのかの全体像をまとめました。一番最初に考えるべきは、どのようにして太陽光発電は設置されていくのかの全体像を把握して、当初の計画、設計をしっかりと練ることです。無計画は失敗を計画することという格言にもあるとおり、当初の意図が何よりも大切になります。
- 見積もりとシミュレーションを取得して採算性を確認する
- 実際に太陽光発電を導入したほうがよいのか、悪いのかを見極めるために非常に重要なステップです。具体的に導入を検討する前段階のステップなので、簡易見積もりというシステムを活用していきます。
- 事前調査・現地調査をして最終確認をする
- 実際に業者に設置場所に来てもらい、そもそも太陽光発電の設置が可能かどうか、周辺状況や日照状況に併せた想定発電量、導入費用の最終見積もりなどを判断してもらいます。検討段階で最も大切なステップとなります。
- 提案書・提供プラン選択のポイントは？
- 太陽光発電を導入する場合、どの販売店から、どのメーカーのどの商品をどのくらいの容量をいくらで導入するかは、全体的な目的を遂げることができるかどうかという点において、成否を握る極めて重要な点になります。ここでは、販売店からの提案書、提供プランをどう選択するかのポイントについて解説しました。
- 太陽光発電の見積もりとシミュレーションの見方
- 太陽光発電を導入するためには、費用対効果を明確にする必要があります。そのためには、見積もりとシミュレーションを取得しないといけません。もちろん現地調査をしないと正確なデータはでませんが、簡易見積もりでもとりあえずは、概算計算することができます。
- 契約と施工から系統連結・本格運用まで
- いよいよ太陽光発電を導入する決断を下して、実際に発注、契約、そして施工から系統連結を済ませて本格的に運用するところまでが始まります。ここからが本当の意味での太陽光発電生活のスタートとなります。
- 太陽光発電の設備認定手続きとは？
- 太陽光発電の導入が決まったら、全量買取制度の適用を受けるため、環境省に設備認定の手続きをする必要があります。ここでは、設備認定手続きについて解説します。
- 太陽光発電の屋根への施工方法はどうする？
- 太陽光発電は、どうやって屋根に取り付けるのでしょうか？ここでは、日本でよく見られる屋根の形状別の施工方法について解説しました。
- 各機器を設置する具体的な施工プロセスは？
- 太陽光発電の各機器を設置する具体的なプロセスについて解説しました。何よりも求められるのは、屋根そのものの本来の機能を損ねず、安全性を第一にした完璧な施工です。
- 付帯工事とはどのようなことが考えられる？
- 付帯工事とは､太陽光発電システムを設置するにあたり、必要となる最低限の工事にプラスして、状況に応じて施工が必要になるものです。付帯工事は標準工事費対象外となることが多いので注意が必要です。
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- だれもだまされたくて太陽光発電を導入したいと思う人はいません。すべての人が何かしらの欲求を満たすために買い物をします。太陽光発電も同様のはずですが、消費者センターに寄せられる相談は多くなり続けています。ここでは、契約時の注意とトラブルを回避するためにどう意思決定すべきかをまとめました。
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- 太陽光発電に興味ある方が、絶対に損することなく、もっとも安い価格で、費用対効果も最も高く導入するために必要な３つのステップを紹介していきます。これだけで太陽光発電を導入するのに必要十分な情報を得ることができるようになります。
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- アパートやマンションなど、一戸建て以外の賃貸共同住宅に太陽光発電を導入する場合は、どのようなことに注意すべきでしょうか？ここでは、太陽光発電と賃貸共同住宅についての考え方をまとめました。
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- 太陽光発電の導入で成功するかどうかを決めるのは、販売店選びといっても過言ではありません。ここでは、高い確率で優良な販売店を見つける方法をご紹介します。
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- 太陽光発電は設置場所によって発電量は異なりますし、そもそも販売店によって導入価格が異なることから初期費用も大きく違ってきます。ここでは、あなたが太陽光発電を導入して費用対効果が最大化する検討方法・導入方法について解説しています。
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- 太陽光発電の設置を検討している方にとって、いつ導入するかは悩ましい問題だと思います。年々パネルの性能は向上し、価格も下落する。一方で全量買取制度の買取単価も下がっている。さらには機会損失という恐怖もある。ここではいつ導入するのがもっともメリットが大きくなるのか、解説したいと思います。
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- 太陽光発電の設置費用はどのくらい？ブームといえるくらいに普及が加速している太陽光発電、どのくらいの費用で設置できるのか気になる方も多いはず。これから導入するかどうかを検討する方のために、設置費用はどのくらいなのか、住宅性能検査協会公認太陽光発電アドバイザーが解説します。
